Текст: Дмитрий Мурашёв
Один из крупнейших американских провайдеров, компания America Online согласилась полюбовно урегулировать коллективные судебные иски, поданные против нее властями штатов Оклахома и Калифорния. В исках AOL обвиняется неуважении к своим клиентам, которые захотели отказаться от услуг провайдера.
Судебный скандал вокруг AOL возник осенью прошлого года, когда сразу несколько штатов подали в суд за то, что AOL неверно обрабатывала отказы жителей штата от услуг по доступу в интернет под марками AOL и CompuServe. В результате, со счетов пользователей, пожелавших разорвать договор с AOL, продолжали сниматься деньги. Кроме того, сотрудники провайдера всячески пытались уговорить недовольных клиентов не отказываться от услуг AOL.
Первоначально провайдер отрицал свою вину, списывая все на самих пользователей, которые пытались отказаться от подписки способом, не регламентированным в соглашении. При этом и возникали всяческие "накладки" в виде утечки денег со счетов.
Теперь же провайдер пошел на мировую. В коммюнике, которое цитирует агентство France-Presse, сообщается, что "AOL согласна возместить ущерб тем клиентам, которые пытались отказаться от услуг под марками AOL и CompuServe письменно либо по телефону до 6 апреля 2004 года".
Официально мировое соглашение будет оформлено в судебном порядке осенью, 21 октября этого года.
