|
Испанский банк Santander, который занимает ведущие позиции на рынке Великобритании, перевел все свои колл-центры из Индии обратно в королевство. Об этом пишет 8 июля газета The Daily Telegraph.
Решение испанского банка объясняется тем, что клиенты финансовой организации были недовольны тем, что им приходится дозваниваться до Индии. При этом они подчеркнули, что дело не в акценте индийских сотрудников Santander: просто клиенты считают, что британские сотрудники будут понимать их проблемы лучше.
Для работы в Великобритании Santander пришлось набрать 500 новых работников. Всего у испанского банка 1300 отделений по Великобритании, которые обслуживают 25 миллионов клиентов.
BBC News отмечает, что сейчас многие британские компании возвращают колл-центры обратно в Великобританию. Это связано с растущими издержками в Индии: как на аренду недвижимости, так и на зарплаты сотрудникам. В частности, в начале июля о переводе колл-центра в Великобританию заявила телекоммуникационная компания New Call Telecom.
По материалам lenta.ru
Другие новости по теме
•
Звезда поттерианы Дэниел Рэдклифф признался, что кроме апраксии он страдает и легкой формой охлофобии…
• Умер чешский скрипач-виртуоз Йозеф Сук…
•
Робби Уильямс намерен вернуться к сольной карьере после завершения гастролей Take That…
•
32-летнюю Мишель Родригес засняли, когда она целовалась на яхте с новой подружкой…
•
Дженнифер Энистон получила свою звезду на Аллее славы в Голливуде…
• Сериал Стивена Спилберга продлили на второй сезон…
•
Арестован похититель рисунка Пикассо из галереи Weinstein, произведение возвращено владельцу…
•
Телерейтинги: "Серафима прекрасная" остается вне конкуренции в межсезонье…
• Полиция вернула "Голову женщины" Пикассо…
• Опубликованы фотографии Сигурни Уивер в образе вампирши…
• В Санкт-Петербурге взломали дверь одной из Ростральных колонн…
•
В Питере скончался бард Кукин, отправивший не одно поколение россиян "за туманом и за запахом тайги"…
•
Отказ Стинга от выступления в Казахстане там сочли делом рук опальных казахстанских олигархов…
• Джованни Рибизи присоединился к "Гангстерскому взводу"…
•
Героиня "Трансформеров-3" Рози Хантингтон снялась обнаженной для мужского журнала (ФОТО)…
• Paramount займется производством мультфильмов самостоятельно…
| |
|
