|
Отделение Сбербанка России. Фото пользователя S1 с сайта wikipedia.org
|
С 15 октября все отделения Сбербанка в Москве и Санкт-Петербурге станут работать без обеденного перерыва. Об этом в среду пишет газета "Коммерсант".
До конца года на новый режим работы перейдут отделения банка по всей стране. Право закрываться на обед останется лишь у небольших отделений, которые имеют менее шести операционных окон.
Впрочем, без обеда работники Сбербанка не останутся: каждый из них сможет по согласованию со старшим сотрудником отделения покидать рабочее место на час в период с 12 до 16 часов. Речь идет лишь об отмене перерыва в обслуживании клиентов.
Изменение графика работы Сбербанка производится в рамках проекта "Офис в стиле Lean", который осуществляют в банке консультанты компании McKinsey. Также проект предусматривает оптимизацию рабочих мест сотрудников, новые стили работы с клиентами, введение должности "администратор зала" для помощи посетителям отделений. "Банк надеется стать более востребованным у клиентов, что в итоге скажется на его доходах и доле рынка", - поясняет член правления и старший вице-президент Сбербанка Денис Бугров.
Филиальная сеть Сбербанка состоит из 20,4 тысяч подразделений. В нее входят 17 территориальных банков, 783 отделения и 19,6 тысяч внутренних структурных подразделения. Это самая развитая банковская сеть в России.
